Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 7 de março de 2026
A Edulingo respeita o seu direito de controlar seus dados pessoais, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Esta página explica como você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados da nossa plataforma.
Como funciona a exclusão
Pedir a exclusão não apaga sua conta na hora. O pedido fica registrado e abre uma janela de recuperação de 90 dias (ou o prazo informado no momento do seu pedido, se você pediu antes dessa janela mudar). Durante esse prazo sua conta continua funcionando normalmente — você pode entrar, estudar e ver seu progresso como sempre.
Mudou de ideia? No app Edulingo, abra o Perfil e toque em "Quero manter minha conta" — a exclusão é cancelada e nada foi perdido. Sem acesso ao app, escreva para privacidade@edulingo.com.br pedindo o cancelamento.
O que é apagado ao fim do prazo
Se o prazo passa sem você desistir, apagamos em definitivo os dados abaixo:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, avatar)
- Credenciais de acesso (senha criptografada)
- Contas OAuth vinculadas (Google, Facebook, Apple, GitHub)
- Matrículas em turmas e cursos
- Progresso de lições (pontuação, tempo, tentativas)
- Respostas a quizzes e avaliações
- Sessões e transcrições de conversação com a IA
- Itens de vocabulário praticados
⚠️ Atenção: passado o prazo, a exclusão é irreversível — não é mais possível recuperar a conta ou qualquer dado associado a ela.
Como excluir sua conta pela plataforma
A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente pela plataforma:
- Faça login na sua conta em edulingo.com.br/login
- Acesse Configurações no menu lateral
- Role até a seção "Zona de Perigo" no final da página
- Clique no botão "Excluir minha conta"
- Na primeira confirmação, leia o aviso sobre o prazo de recuperação de 90 dias e confirme
- Na segunda confirmação, digite "EXCLUIR" no campo de texto e clique em "Confirmar pedido de exclusão"
- Sua exclusão é agendada e você é desconectado — a conta só é apagada em definitivo ao fim do prazo, e até lá dá para desistir
Como solicitar a exclusão por e-mail
Se não conseguir acessar sua conta, ou preferir uma solicitação formal, envie um e-mail para:
📧 E-mail: privacidade@edulingo.com.br
Assunto sugerido: "Solicitação de Exclusão de Conta e Dados"
No e-mail, informe:
- O endereço de e-mail cadastrado na plataforma
- Seu nome completo (conforme cadastro)
- A confirmação de que deseja a exclusão total e irreversível dos dados
Após o recebimento da solicitação, processaremos a exclusão em até 15 dias úteis e enviaremos um e-mail de confirmação.
Exclusão de dados para usuários de login social
Se você se cadastrou usando login social (Google, Facebook, Apple ou GitHub), a exclusão da sua conta no Edulingo remove todos os dados armazenados em nossos servidores. Para remover a permissão do aplicativo Edulingo no provedor social:
- Facebook: Acesse Configurações → Aplicativos e sites → Remover o app Edulingo
- Google: Acesse Conta Google → Segurança → Apps de terceiros → Remover acesso
- Apple: Acesse Ajustes → Apple ID → Senhas e Segurança → Apps que usam o Apple ID → Parar de usar
- GitHub: Acesse Settings → Applications → Authorized OAuth Apps → Revoke
Prazo de exclusão
| Método | Prazo |
|---|---|
| Pela plataforma (Configurações) | Pedido registrado na hora; exclusão definitiva após 90 dias (ou o prazo informado no momento do pedido) |
| Por e-mail | Até 15 dias úteis |
Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@edulingo.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade para mais informações.